Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Psychologin Veronika Gruhlke
[nachfolgend „Anbieterin“]
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
- Leistungen der Anbieterin
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Teilnahmeberechtigung, Vertragsübertragung
- Mindestteilnehmerzahl
- Änderung oder Ausfall von Veranstaltungen
- Rücktritt / Stornierung
- Vertragslaufzeit und Kündigung
- Unterlagen und Materialien
- Haftung
- Vertraulichkeit
- Anwendbares Recht
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Psychologin Veronika Gruhlke (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über die Erbringung von psychologischen Beratungsleistungen, psychotherapeutisch orientierten Gesprächen, Coaching, Supervision, Organisationsberatung, Workshops und Fortbildungen, die auf der Website, per E-Mail, telefonisch oder in sonstiger schriftlicher Form angeboten oder vereinbart werden.
1.2 Kund:innen im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher:innen als auch Unternehmer:innen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
1.3 Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer:in im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2) Leistungen der Anbieterin
2.1 Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- psychologische Beratung und begleitende Gespräche für Privatpersonen,
- psychotherapeutisch orientierte Einzel-, Paar-, Familien- oder Gruppensettings, soweit im Einzelfall angeboten,
- Supervision für Fach- und Leitungskräfte, Teams und Organisationen,
- Organisationsberatung und Teamentwicklung,
- Workshops, Vorträge und Fortbildungen für Fachkräfte, Teams, Einrichtungen und Organisationen.
2.2 Der konkrete Inhalt, Umfang, Ort, Zeitpunkt, die Dauer und das Honorar der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung, der Terminbestätigung oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website.
2.3 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage ihrer fachlichen Qualifikation. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.4 Soweit die Anbieterin Leistungen online erbringt, ist die Kund:in selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für eine störungsfreie Teilnahme sicherzustellen.
3) Vertragsschluss
3.1 Die auf der Website, per E-Mail oder auf anderem Weg dargestellten Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage dar.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Anfrage der Kund:in bestätigt oder einen Termin verbindlich zusagt.
3.3 Bei Workshops, Fortbildungen und sonstigen Veranstaltungen kann die Anmeldung über ein Formular, per E-Mail oder auf andere schriftliche Weise erfolgen. Mit der Anmeldebestätigung durch die Anbieterin kommt der Vertrag zustande.
3.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Anfragen oder Anmeldungen im Einzelfall ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
4.1 Ist die Kund:in Verbraucher:in, steht ihr bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
4.2 Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden der Kund:in bei Vertragsschluss in der gesetzlich vorgeschriebenen Form zur Verfügung gestellt.
4.3 Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
5) Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.
5.2 Sofern nicht anders vereinbart, sind sämtliche Honorare unmittelbar nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.
5.3 Die Zahlung kann per Überweisung oder auf die jeweils angebotene Weise erfolgen.
5.4 Bei Workshops, Fortbildungen und anderen Veranstaltungen kann die Anbieterin eine Vorauszahlung, Anzahlung oder vollständige Vorabzahlung verlangen.
5.5 Gerät die Kund:in in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen und etwaige Mahnkosten geltend zu machen.
6) Teilnahmeberechtigung, Vertragsübertragung
6.1 Die Teilnahme an Veranstaltungen ist nur für die im Vertrag oder in der Anmeldung benannte Person bzw. den benannten Personenkreis zulässig.
6.2 Eine Übertragung des Vertrags oder der Teilnahmeberechtigung auf Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung der Anbieterin in Textform.
6.3 Die Anbieterin kann eine Teilnahme ablehnen, wenn berechtigte fachliche, organisatorische oder persönliche Gründe vorliegen.
7) Mindestteilnehmerzahl
7.1 Sofern für Workshops oder Fortbildungen eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen ist, wird diese in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung oder Anmeldebestätigung angegeben.
7.2 Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist die Anbieterin berechtigt, die Veranstaltung bis zu einem angemessenen Zeitpunkt vor Beginn abzusagen.
7.3 Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche der Kund:innen sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8) Änderung oder Ausfall von Veranstaltungen
8.1 Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, zu ändern oder abzusagen, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen.
8.2 Die Anbieterin bemüht sich in einem solchen Fall um einen Ersatztermin.
8.3 Muss eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen kurzfristig abgesagt werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die abgesagte Veranstaltung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.
8.4 Die Anbieterin ist berechtigt, inhaltlich gleichwertige Änderungen des Ablaufs oder der Durchführung vorzunehmen, soweit dies für die Kund:in zumutbar ist und der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.
9) Rücktritt / Stornierung
9.1 Einzeltermine für Beratung, psychologisch orientierte Gespräche und Supervision können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.
9.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Anbieterin das vereinbarte Honorar ganz oder teilweise in Rechnung stellen, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann.
9.3 Für Workshops, Fortbildungen und andere Veranstaltungen gelten die jeweils individuell vereinbarten oder in der Ausschreibung genannten Stornierungsbedingungen.
9.4 Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Stornierung bei der Anbieterin in Textform.
9.5 Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt der Kund:in vorbehalten. Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
10) Vertragslaufzeit und Kündigung
10.1 Bei einzelnen Terminen endet der Vertrag mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
10.2 Bei fortlaufenden Beratungs-, Supervisions- oder Begleitverhältnissen kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 1 Monat in Textform gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10.4 Bereits entstandene Zahlungsansprüche der Anbieterin bleiben von einer Kündigung unberührt.
11) Unterlagen und Materialien
11.1 Alle im Rahmen der Leistung zur Verfügung gestellten Unterlagen, Präsentationen, Konzepte, Arbeitsblätter und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
11.2 Die Unterlagen dürfen ausschließlich für den persönlichen oder internen Gebrauch der Kund:in verwendet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
11.3 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
12) Haftung
12.1 Die Anbieterin haftet unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin oder ihrer gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
12.2 Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
12.3 Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
12.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12.5 Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die daraus entstehen, dass die Kund:in Anweisungen, Empfehlungen oder Impulse eigenverantwortlich umsetzt, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin beruhen.
13) Vertraulichkeit
13.1 Die Anbieterin verpflichtet sich, über alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen der Kund:in Stillschweigen zu bewahren, soweit keine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht.
13.2 Die Pflicht zur Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
13.3 Gesetzliche Schweigepflichten, datenschutzrechtliche Vorschriften sowie berufsrechtliche Vorgaben bleiben unberührt.
14) Anwendbares Recht
14.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
14.2 Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucher:in gewährte Schutz entzogen wird.
14.3 Sofern die Kund:in Unternehmer:in ist, ist der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Rechtliche Ansprüche, Beurteilungen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und den vereinbarten Leistungen richten sich nach deutschem Recht, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften nicht entgegenstehen.
15) Alternative Streitbeilegung
15.1 Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
15.2 Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/